GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
Tatilbo Turizm Limited Şirketi (“Tatilbo”), internet sitesi, üyelik, rezervasyon, ödeme, müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen bilgilerin gizliliğine önem verir. İşbu Gizlilik Sözleşmesi, söz konusu bilgilerin hangi esaslarla kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Tatilbo KVKK Aydınlatma Metninde, çerez kullanımına ilişkin ayrıntılar ise Çerez Politikasında yer almaktadır. Bu metinler işbu Gizlilik Sözleşmesiyle birlikte uygulanır.
1. Toplanan Bilgiler
Tatilbo; rezervasyon ve hizmetin niteliğine göre ad-soyad, T.C. kimlik veya pasaport bilgisi, doğum tarihi, telefon, e-posta, fatura bilgileri, seyahat ve konaklama tercihleri, ödeme ve işlem kayıtları ile internet sitesine ilişkin IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve sistem kayıtlarını işleyebilir. Kullanıcının çağrı merkezi, WhatsApp, e-posta, sosyal medya veya diğer kanallardan ilettiği bilgi ve yazışmalar da ilgili işlemin yürütülmesi amacıyla kaydedilebilir.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Bilgiler; rezervasyonun oluşturulması ve yönetilmesi, ulaşım ve konaklama hizmetlerinin sağlanması, ödeme ve faturalandırma işlemleri, müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması, işlem güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılır. Kampanya ve tanıtım iletileri ilgili mevzuatın öngördüğü izinlerin bulunması halinde gönderilir.
3. Bilgilerin Paylaşılması
Tatilbo, kişisel bilgileri ticari amaçla yetkisiz üçüncü kişilere satmaz veya açıklamaz. Bununla birlikte bilgiler; rezervasyonun ve satın alınan hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde oteller, taşıma firmaları, rehberler, sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları, ortak operasyon yapılan seyahat acentaları, çağrı merkezi, bilişim, barındırma, SMS ve e-posta hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılabilir. Ayrıca yetkili idari ve adli mercilerin usulüne uygun talepleri ile kanuni yükümlülükler kapsamında gerekli aktarımlar yapılabilir.
4. Bilgi Güvenliği
Tatilbo; bilgilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz erişimi, kaybı, değiştirilmesi veya açıklanmasını önlemek amacıyla faaliyetinin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler alır; erişimleri yetkilendirir, işlem kayıtlarını tutar ve hizmet aldığı firmalardan gerekli güvenlik yükümlülüklerine uymalarını ister. İnternet ve elektronik haberleşme ortamlarının niteliği gereği mutlak güvenlik garantisi verilememekle birlikte, bir güvenlik olayı tespit edildiğinde etkilerin sınırlandırılması, tekrarının önlenmesi ve mevzuatın gerektirdiği bildirimlerin yapılması için gerekli işlemler yürütülür.
5. Kullanıcının Sorumlulukları
Kullanıcı; rezervasyon ve üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ya da adına işlem yapmaya yetkili olduğu kişilere ait olmasından sorumludur. Birden fazla katılımcı adına rezervasyon yapan kişi, diğer katılımcıları ilgili sözleşmeler ve kişisel veri metinleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür. Kullanıcı; hesap şifresi, doğrulama kodu, rezervasyon numarası ve kendisine gönderilen bağlantıları üçüncü kişilerle paylaşmamalı, şüpheli bir işlem veya kendisine ait olmayan bir bildirimle karşılaşması halinde Tatilbo’ya gecikmeksizin bilgi vermelidir. Kullanıcının kendi cihazı, e-posta hesabı, telefon hattı veya güvenlik bilgilerinin paylaşılmasından kaynaklanan olaylarda Tatilbo’nun kusuru bulunmadıkça sorumluluk kabul edilmez.
6. Çerezler ve Üçüncü Taraf Bağlantıları
İnternet sitesinde hizmetlerin çalıştırılması, tercihlerin hatırlanması, işlem güvenliği ve kullanımın analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlerin türleri ve yönetim seçenekleri Çerez Politikasında açıklanır. Tatilbo internet sitesinden üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantı verilebilir; Tatilbo’nun kontrolü dışında bulunan bu platformların içerik ve gizlilik uygulamaları ilgili platformların sorumluluğundadır.
7. Saklama, Güncelleme ve İletişim
Bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır; sürenin sona ermesi halinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Tatilbo, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Sözleşmesini güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve kullanıcıların kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili talepler info@tatilbo.com adresine veya Tatilbo’nun internet sitesinde ilan edilen iletişim kanallarına iletilebilir.
TATİLBO TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: https://www.tatilbo.com
E-posta: info@tatilbo.com
Telefon: +90 312 418 88 00